Termos & Condições

1. Condições Gerais

1.1 Este site é propriedade de Carlos Américo – Têxteis Lar;

1.2 Carlos Américo – Têxteis Lar, e os terceiros envolvidos na criação, produção ou manutenção deste website não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos ou morais decorrentes do acesso, uso ou impossibilidade de uso deste website, bem como qualquer omissão ou erro em seu conteúdo. O acesso e utilização deste website, são de responsabilidade do próprio usuário;

1.3 Carlos Américo – Têxteis Lar, compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente os Decretos Lei nºs. 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a esta atividade;

1.4 Ao aceder ao nosso site, o cliente concorda com os termos e condições de utilização, passíveis de sofrerem atualizações ocasionalmente;

1.5 O acesso a este site só é permitido com carácter temporário e reservamos o direito de remover e/ou alterar serviços sem aviso prévio;

1.6 Carlos Américo – Têxteis Lar não se responsabiliza, por qualquer razão, se o site estiver temporariamente indisponível.

2. Registo de Utilizador

2.1 Para ter acesso à nossa loja, produtos, informações e preços, deverá ser feito um registo, que depois de aceite pela nossa equipa, permitirá o livre acesso. De salientar, que apenas facultamos acesso a sujeitos que apresentem um Número de Pessoa Coletiva (NIPC) válido ou um Número de Identificação Fiscal (NIF) com registo de atividade válido;

2.2 O cliente terá de se comprometer a fornecer dados verdadeiros que permitam o regular funcionamento e envio e faturação de encomendas.

3. Encomenda

3.1 O processo de encomenda implica o registo no site. Após efetuar a compra, aconselhamos todos os nossos clientes a conservarem uma cópia do documento contendo os dados da transação, especificação dos produtos e/ou serviços, bem como respetivo preço e prazos de entrega;

3.2 Ao efetuar uma encomenda o cliente formaliza um contrato de compra e venda com Carlos Américo – Têxteis Lar, logo declara que tomou conhecimento e aceita as condições gerais estabelecidas no site carlosamerico.com;

3.3 As encomendas serão executadas em 2 a 3 dias úteis, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumenta;

3.4 As encomendas serão tratadas por ordem de chegada, no caso de ocorrer alguma rutura de stock, o cliente será contactado para informar da disponibilidade do artigo, sendo-lhe dadas propostas alternativas, caso sejam do seu interesse;

3.5 Os produtos apresentados neste site estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente;

3.6 Em caso de trocas e devoluções o cliente poderá optar pela troca por outro artigo. Em alternativa, podemos emitir uma nota de crédito para deduzir numa futura encomenda;

3.7 As trocas e devoluções de artigos terão de ser enviadas para as instalações de Carlos Américo – Têxteis Lar. Os custos do envio dos produtos trocados e/ou devolvidos terão de ser assumidos pelo cliente, como também o envio de novos produtos para a morada do cliente.

4. Informação dos produtos

4.1 Os preços dos produtos comercializados no site Carlos Américo – Têxteis Lar, são exclusivos da loja on-line, poderão variar dos preços praticados na loja física existente e, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efetuadas e validadas nessa data;

4.2 Todos os preços são apresentados em euros, acrescidos de IVA à taxa em vigor;

4.3  Carlos Américo – Têxteis Lar trabalha com software de correção de cor para que estas se aproximem ao máximo da realidade. No entanto, realçamos que a cor é um factor que depende de cada monitor e das definições dos mesmos, portanto poderão existir diferenças nas cores de monitor para monitor.

5. Entregas

5.1 Todas as encomendas serão executadas, após receção de pagamento, em 2 a 3 dias úteis, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumenta salvo indicação contrária, comunicada e justificada, expressamente, ao cliente, caso em que o envio poderá ser efetuado num prazo mais alargado;

5.2 A entrega da encomenda será efetuada ao cliente através do nosso serviço de logística ou de uma empresa distribuidora;

5.3 Não nos responsabilizamos por atrasos que advêm do funcionamento da transportadora;

5.4 Em situações em que a entrega é feita em países que não pertencem à União Europeia, Carlos Américo – Têxteis Lar não se responsabiliza por retenções nem taxas associadas a desalfandegamentos.

6. Pagamento

6.1 Carlos Américo – Têxteis Lar coloca à sua disposição a transferência bancária como método de pagamento;

6.2 Para efetuar o pagamento deve utilizar o IBAN (PT50 0010 0000 3622 3130 0013 6), pede-se que envie sempre o comprovativo de pagamento para o e-mail geral@carlosamerico.com;

6.2 Este tipo de pagamento não é automático, Carlos Américo – Têxteis Lar só enviará o/os produtos após confirmação do pagamento.

7. Condições de Transporte

7.1 Além do nosso sistema de logística, preocupamo-nos em estabelecer contratos com as empresas de transporte, para oferecer a todos os nossos clientes um serviço de qualidade, eficaz e competitivo;

7.2 Os envios para Portugal Continental serão gratuitos para encomendas com valor superior a €300,00 (sem IVA), se o valor da encomenda for inferior a €300,00 serão cobrados portes no valor de €10,00.

– O pagamento antecipado por transferência bancária deverá ser feito para o IBAN (PT50 0010 0000 3622 3130 0013 6), sendo necessário o envio do comprovativo para o email geral@carlosamerico.com, só após a confirmação de pagamento no banco é que a encomenda será enviada.

– No caso de encomendas confirmadas e enviadas ao cliente que sejam recusadas ou não reclamadas deverá ser feito um novo pagamento de portes para reenvio das mesmas.

– Se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor.

7.3 Para envios para Madeira e Açores contacte diretamente os nossos serviços, serão calculados e cobrados portes baseados no peso da sua encomenda.

– O pagamento antecipado por transferência bancária deverá ser feito para o IBAN (PT50 0010 0000 3622 3130 0013 6), sendo necessário o envio do comprovativo para o email geral@carlosamerico.com, só após a confirmação de pagamento no banco é que a encomenda será enviada.

– Não é possível agendar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda será entregue entre as 9h e as 18h dos dias úteis. As encomendas serão enviadas num prazo de 8 dias.

– Se por motivos alheios a nós o cliente não rececionar a encomenda, será necessário fazer o pagamento de uma segunda expedição por conta do cliente, quer a encomenda esteja paga, quer seja enviada com pagamento no ato de entrega.

– Carlos Américo – Têxteis Lar, recusa toda e qualquer responsabilidade ou custo associado a encomendas não entregues por ausência do cliente na morada indicada ou outra qualquer situação que diga respeito só ao cliente e não ao serviço de entrega nas condições aqui apresentadas.

– No caso de encomendas confirmadas e enviadas ao cliente que sejam recusadas ou não reclamadas deverá ser feito um novo pagamento de portes para reenvio das mesmas.

Se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor.

7.4 Paras envios internacionais, contacte diretamente os nossos serviços, serão calculados e cobrados portes baseados no peso da sua encomenda.

– O pagamento antecipado por transferência bancária deverá ser feito para o IBAN (PT50 0010 0000 3622 3130 0013 6), sendo necessário o envio do comprovativo para o email geral@carlosamerico.com, só após a confirmação de pagamento no banco é que a encomenda será enviada.

– Não é possível agendar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda será entregue entre as 9h e as 18h dos dias úteis. As encomendas serão enviadas num prazo de 24/48 horas.

– Se por motivos alheios a nós o cliente não rececionar a encomenda, será necessário fazer o pagamento de uma segunda expedição por conta do cliente. Carlos Américo – Têxteis Lar, recusa toda e qualquer responsabilidade ou custo associado a encomendas não entregues por ausência do cliente na morada indicada ou outra qualquer situação que diga respeito só ao cliente e não ao serviço de entrega nas condições aqui apresentadas.

– Todas as encomendas confirmadas e posteriormente enviadas ao cliente que sejam recusadas ou não reclamadas têm penalizações, para além de procedimentos legais:

– O pagamento do valor de portes suportado por Carlos Américo – Têxteis Lar para o envio da encomenda no caso de desistência da mesma.

– O pagamento de valor de portes extra no caso de pedido de reenvio da encomenda.

– Se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor.

7.5 Independente de todas as precauções, podem sempre ocorrer alguns danos ou erros durante o transporte, se tal acontecer, essa informação deverá ser remetida para o nosso contacto num prazo de 8 dias após a receção da encomenda, ser-lhe-ão dadas instruções de como proceder, e no caso de devolução, os valores para envio serão assumidos por Carlos Américo – Têxteis Lar;

7.6 Carlos Américo – Têxteis Lar, não assume responsabilidade por qualquer atraso de entrega da mercadoria.

8. Trocas e Devoluções

8.1 Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou ser entregue trocado ou com defeito de fabrico. É necessário que faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida do problema. Para tal deve contactar a empresa e solicitar a recolha do artigo e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 horas após a receção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha;

8.2 Logo que obtenha a autorização, será solicitada a recolha, coloque o artigo devidamente embalado para entrega à transportadora. Após nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento, a Carlos Américo – Têxteis Lar, poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ao artigo devolvido.

9. Cancelamento de encomendas

9.1 Antes de fazer uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que quer encomendar;

9.2 Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 8 dias a contar da sua data de receção, sendo o custo de envio de devolução da mesma a cargo do cliente;

9.3 É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respetivo talão de compra;

9.4 Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido ou negligência;

9.5 Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender trocá-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 8 dias seguintes à receção do material, nas seguintes condições:

1 – O artigo deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.

2 – O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização.

3 – Os portes de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente.

9.6 Sempre que por qualquer razão, o cliente pretender devolver os produtos encomendados deverá fazer a comunicação através do email geral@carlosamerico.com.

10. Garantia dos produtos

10.1 Todos os produtos comercializados pelo Carlos Américo – Têxteis Lar, neste site têm uma garantia. Em caso de defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente;

10. 2 O produto deverá ser enviado para as instalações de Carlos Américo – Têxteis Lar, aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa. Caso sejam detetados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efetuada uma reparação do artigo.

11. Propriedade Intelectual e Conteúdos

11.1 Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos diponíveis através deste website são propriedade de Carlos Américo – Têxteis Lar ou estão licenciados e protegidos por leis nacionais e internacionais. Todos esses direitos estão reservados a Carlos Américo – Têxteis Lar e aos seus representantes autorizados. O utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para seu uso pessoal, um simples link directo à homepage de Carlos Américo – Têxteis Lar, deve, obrigatoriamente, pedir autorização à mesma. Qualquer link hipertexto direcionado ao nosso site e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido;

11.2 O utilizador deste site pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal. É expressamente proibida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdos deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

12. Política de privacidade

12.1 Carlos Américo – Têxteis Lar, garante que todos os dados dos seus clientes são confidenciais, utilizados única e exclusivamente por si, e que não os cede ou vende a terceiros;

12.2 Os dados confiados a Carlos Américo – Têxteis Lar, só serão objeto de tratamento após obtenção do consentimento do cliente e servem apenas para gerir a comunicação e divulgação dos serviços prestados;

12.3 O cliente pode a qualquer momento pedir a retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, através do e-mail geral@carlosamerico.com;

12.4 O titular dos dados garante que os dados pessoais comunicados à empresa Carlos Américo – Têxteis Lar são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados;

12.5 O titular dos dados fica expressamente advertido que ao revelar dados pessoais em meios públicos da Carlos Américo – Têxteis Lar como Facebook, e Instagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros;

13. Informações aos utilizadores

13.1 Os utilizadores têm de agir sempre em conformidade com a lei, com as normas de bom comportamento e com os requisitos de boa-fé, atuando com toda a devida diligência e abstendo-se de utilizar o website de uma forma que possa impedir, danificar ou afetar de forma adversa o normal funcionamento do website, da mercadoria ou direitos de Carlos Américo – Têxteis Lar;

13.2 Em particular, e sem qualquer tipo de limitação às disposições da secção anterior, os Utilizadores cumprirão os seguintes pontos quando utilizarem o website:

a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de encomendas, todas as falsas encomendas são reportadas às autoridades competentes.

b) Não serão inseridas no website, ou a partir deste, quaisquer informações ou materiais que sejam difamatórios, insultuosos, obscenos, ameaçadores ou xenófobos, ou que possam incitar à violência ou discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia ou religião.

14. Legislação aplicável

14.1 Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à Lei Portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao Tribunal Português competente.

15. Serviço Pós-venda

Travessa da Fábrica – Pav. B / Bouça Chã – Borba de Godim

4615-307 Lixa – Portugal

Segunda a Sexta 09:00 às 12:30 e das 14:30 às 19:00 – Sábados 09.00 às 12:30

Fax: 255 496 258 / E-mail: geral@carlosamerico.com 

NIF 507 490 053

Os presentes Termos e Condições foram atualizados no dia 19 de junho de 2019.